[导读]:本文(《美团网前员工解读美团创始人王兴创业十五年(下)》)由来自峨眉山的客户投稿,并经由本站(美团外卖红包领取)结合主题:美团网手机网页版,收集整理了众多资料而成。主要记述了王兴,创业,移动互联网等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

北京怀柔 山吧

上一篇中,王兴经历了校内、饭否、海内等创业项目的历练,凭借他对团购本质的深刻理解,在千团大战中后来居上,并笑到了最后。这一篇,咱们继续解读关于王兴和美团的下列关键词:价值观、契约精神、关键路径、自我革命、每天前进三十公里、人才/团队组建、王兴。

价值观

小公司做起来关键是抓住了一个机会;中等公司的关键是有一批比较强的高管,大公司的关键是要有正确的流程和价值观。

美团网最核心价值观就是:

消费者第一,商家第二,员工第三,股东第四,王兴第五

大概是2010年底到2011年春节前,美团网公司内部总是开会讨论各种矛盾。他们发现,归根结底这些矛盾是一个原因造成的,大家不知道是该在给商家提供服务的基础上,尽量让消费者满意,还是在给消费者提供服务的基础上,让商家满意。 当时的冲突就是代表商家的一方希望优先满足商家,代表消费者的一方希望优先满足消费者。他们开会讨论确定了基调, 是有消费者才有商家的,不是有商家就一定有消费者,消费者比商家重要,于是确立了消费者第一、商家第二的排序。

很多人认为公司价值观是个虚的东西,下面说说价值观有啥用:

1.团购的退款功能是咋来的?首先团购的退款功能是美团网发明的。大家讨论过这笔过期未消费的钱,到底该归谁?消费者第一,当然该还给消费者了,于是美团上线了退款功能并在一次发布会上重点宣传。退款功能是促使用户打消顾虑、放心购买的有力保障,长期来看对团购的发展是至关重要的。

2.一次美团网和DQ冰淇淋谈了一单生意,50元的冰激凌团购29元,美团总共卖了1万多份,不曾想DQ突然变卦,不承认之前的合同,双方协调未果陷入僵持,美团决定自掏腰包,给所有购买了冰激凌券的消费者补足差价21元,让消费者正常兑换50元的冰激凌(后来美团网起诉DQ并胜诉获得赔偿)。碰到此类情况不知道怎么处理,消费者第一的价值观会告诉你答案。

上无常操,下多疑心。所谓常操是什么?就是你长期遵循的价值观和规则。

[金句摘录]做公司就像造房子一样,愿景是房顶,使命是地板,价值观是墙壁。

核心管理人员是如何看待问题,是如何互相理解的,是如何身体力行去做的,下面的人就有样学样。你真的重视价值观,你就能做到,团队一定也会做到。

补充下美团网最新的价值观:以客户为中心,团队合作,拥抱变化,诚信敬业、勤俭,学习成长。

契约精神

契约精神,说白了就是有规矩,有底线,讲信用,不乱来。规则清晰明确,上到CEO,下到一线员工,都自觉遵守。

千团大战后,王兴从阿里挖来了干嘉伟(前阿里巴巴B2B销售副总)这是团队的一次转折,团队的组织架构由混乱转向清晰,特别是地推团队的三层管理架构,公司的各项规章,从此美团销售运营走上了正规。

干嘉伟经常跟王兴吵架,关上门可能会拍桌子、扔凳子,开门之后,一致对外,哈哈。干嘉伟敢于跟王兴吵架,除了王兴的道德水准干嘉伟信得过,最重要的就是美团的契约精神。

王兴提到,港片《寒战》,就是一部非常正面的大片,警察两拨人,观点势不两立,最后按照规则办事。这是很重要的底线。王兴和他的创业伙伴也一样,为了工作他们可以争吵,可以闹矛盾,但一码归一码,他们遵守游戏规则,将所有的事情放在桌面上谈。确保自己不出界。

关键路径-美团的客户端

美团网最初的客户端是陈亮负责的(如图2,起初也是校内网团队成员之一,后为美团酒旅事业群总裁,也就是我所在部门的Boss)2011年3月美团上线第一版客户端,拉手网在移动端其实做的更早,但是精力过于分散,做了十来个产品,拉手地图、拉手酒店等。陈亮在那个时候则认为移动端的关键路径是支付。在支付这样的基础设施不健全的时候,希望交易类的应用有很快增长,是不切实际的,陈亮认为,O2O的关键是交易,而支付又是交易的最重要一环,当时的美团客户端团队,就是投入了80%的精力在这里。后来的结果也证明了陈亮战略的正确性。

图2

图2

**说点题外话,重大的趋势、风口往往是基于某个细小的技术革新。例如知识付费,你认为促成今天知识付费如此普遍的关键点是什么?是人们付费意识增强了吗?是人们开始尊重原创了吗?是消费升级了吗?并不是,真正原因是移动支付的成熟!人们的意识其实并没有太大变化,以往用户想使用网银完成一次在线付费,需要费的周折足够使这次付费行为夭折。现在的微信、支付宝的成熟,才是促成了今天这样的局面。再比如智能手机的普及,是基于什么?首先当然离不开乔布斯这等伟人的创新,但在此之前,是多点触控技术的成熟,才使得乔布斯有米可炊。

自我革命-猫眼电影

猫眼电影本身跟团购形态上差异较大,除了团购卖票,还有在线选座。架构上能复用平台现有组件的并不多(猫眼本身从一开始也是一个独立的app)。猫眼电影虽然和团购不是直接的同质化竞争,但存在一定程度上存在替代作用。美团内部在这一点上达成了高度一致,这件事与其让别人来搞,不如自己革自己的命。 猫眼电影的负责人叫[徐梧],负责了猫眼从0到1的搭建,在王兴几乎没有提供任何帮助,只要结果的情况下。在美团网,这个各种制度都在摸索中的创业公司里,你需要自己定目标,需要自己去想策略,自己建团队。自然,前提是你得说服老板。这是一次创业公司的自我更新。

王兴说:“ 我不太担心现有的竞争对手,我们跑得更快。我在思考,有没有更新的模式,如果要革命,我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢,如履薄冰。”

** 不知道有没有读者看过科幻巨著《三体》,真正能带给你威胁的,并不是你看得见摸得着的对手,而是更高维的生物,就像方便面品牌康师傅,他真正的对手并不是统一,也不是今麦郎,而是完全不在一个维度上的,叫做“外卖”的东西。更高级的生命体,想要灭掉低维的生物,只是随手一捏的事。

每天前进三十公里

美团公司内的墙上、镜子上、门上,贴着一些有趣的标语:

既往不恋,纵情向前 

Done is better than perfect

对未来越有信心,对现在越有耐心

一个人可以走很快,一群人可以走很远

坚持做正确的事,而不是容易的事

每天前进三十公里

大多数都很好理解了,可这个“每天前进三十公里”是什么意思?这个恐怕很大一部分公司内的员工都不得而知。

王兴在大概在2012年初(具体语境推测)年会上,给公司员工讲了发生在1911年挪威的阿蒙森团队,和英国的斯科特团队同时挑战南极探险的故事。王兴的讲话原文估计有几千字,我这里挑精髓概括一下:

当时南极是人类唯一一块未曾涉足的领域,1911年10月,他们几乎同时时间出发,希望能成为第一个到达南极的团队。阿蒙森团队共5人,斯科特团队17人。1911年12月15日,阿蒙森团队率先到达了南极点,插上了挪威的国旗,并且所有人最终安全返回;斯科特团队比阿蒙森团队晚了一个月到达南极,更糟糕的是因为晚了这一个月而遭遇了极端恶劣天气,最终全军覆没,无一生还:(

分析总结其原因:

1.物资准备:斯科特团队17人,准备了1吨物资,这个储备如果在全程中不犯任何错误,刚好够用,没有余量;阿蒙森团队(我总看成阿森纳团队,哈哈哈)只有5人,却准备了3吨物资,他们有充足的余量可以在计划之外做出必要的调整。

2.工具准备:阿蒙森团队去北极跟爱斯基摩人做了充分调研,最后采用狗拉雪橇的方式;而斯科特团队采用认为当时是南半球的夏天,采用马拉雪橇。狗身上没有毛孔(所以他们平时只能伸舌头散热,且能用来做狗皮膏药),在雪地里不会出汗。而马身上有毛孔,在雪地上跑累了会出汗,然后会被冻住。之后斯科特团队又试用了技术不成熟的雪地摩托,后来也不work了,由于有物资需要拉,他们最后不得不一直采用人拉雪橇的方式

相关问答

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