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自序  愿创业者少走一些弯路

出生于1979年的王兴,很早就创业了,2004年他就开始和同学一块儿创业,2005年推出了校内网;2007年,他又创办了饭否网——这是中国最早的类似Twitter的网站;2010年,他又创办了美团网。

到了美团网,这家从5000余家团购网站中杀出一条血路的公司,已经成为目前最受关注的创业公司之一。2014年 7月,美团网月交易额已经突破39亿元。

开始他们有所顾虑,担心我把这本书写成高大全的个人英雄颂歌,误导创业者。好在通过这些年的交往,他们对我的人品和能力很是信任,终于同意了这事。

这本书不是个人英雄的颂歌,而是一个优秀的创业团队、一个优秀的 CEO是如何磨砺出来的真实记录。

在美团诞生之后的三年里,王兴完成了巨大的蜕变,从极客、产品经理到优秀的 CEO、企业家。我试图在这本书里,寻找到王兴蜕变的原因。

王兴给我印象最深刻的地方是他的学习能力。一个创业者最需要具备的素质是:快速学习的能力。王兴就是一位学习能力很强的人。他始终以一种开放的心态、充满好奇的眼光来看待这个世界,探索这个世界运行的本质、规律。

独立思考能力很强,热爱学习,也善于学习,这些终于造就今天的王兴。

一、契约精神与十年团队

从校内、饭否到美团,王兴早期的创业伙伴们都在,现在都是美团网的骨干力量。 2014年 3月 1日晚,我和王兴在望京一家咖啡馆聊了四个小时,我问王兴:“你们能在美团重聚的原因是什么?”王兴说了四个字:契约精神!

反过来说,团队是怎么样的,就能说明 CEO是怎么样的。判断 CEO的层次,要看他身边人的层次。如果 CEO老弄一些平庸的人才围聚在自己身边,那 CEO的层次也上不去。只有将优秀的人才聚集在自己身边, CEO的层次才能上去。

二、战略方向正确

Groupon是高毛利、高成本运营的公司,而美团定位于:为消费者提供高品质、低价格的服务;为此,公司做到高效率、低成本;高科技,低毛利。

腾讯联合创始人、 CTO张志东就认为,王兴对团购本质的理解,超越了腾讯,也超越了 Groupon。“做团购,王兴一定比马云和马化腾强。在这个竞争中,核心团队的认识是决定性的。执行力好,成本、节奏、秩序做得好。在大家都烧钱时,美团做了最经济、效率、持久的方式。”

一位优秀的 CEO与平庸的 CEO之间最本质的差别在哪里?我觉得是战略眼光,有无长远的战略眼光是优秀的 CEO和平庸的 CEO最本质的差别。

三、保有健康的现金流

缺钱之痛让他刻骨铭心,导致他在做美团网的时候吸取了教训。

四、利用技术提升效率、降低成本

第一阶段,依靠资本进行扩张,第二阶段,依靠商家进行扩张,第三阶段,比拼产品创新以及技术水平。

这里又要谈到王兴的“三高三低”理论,利用技术提高效率、降低运营成本,将美团做成高科技含量的公司,将 IT系统尽量运用于公司的各个部门、环节、岗位。

团购这个看起来是苦力活、需要很多线下员工靠两条腿跑商家的行业,科技的价值短期内体现不出来,但长期来看,很多人低估了这个行业里科技的价值。

2014年3月,我拜访一家创业公司的联合创始人,他说“我希望能早点儿看到这本书,创业前两三年,就是反复在折腾方向,往往朝一个方向挖个半年,没挖到金子,得赶紧再换个方向继续尝试。我非常希望看到王兴在创业的十年里遇到过哪些失败,我想从中汲取一些教训,少走弯路。”

如果正在创业的人、有志创业的人,能够在本书里获得一些经验教训,少走一些弯路,我会有一种成就感。

第一章  在创业的黄金时代里

过去的长期经验不是最重要的,快速学习能力是决定一个人发展现状以及未来前景的重要因素。

尊重契约精神,尊重大家共同定好的游戏规则,没有这个,创业就无从谈起。

CEO不可被人代劳的职责是:设计公司整体愿景和所有战略,确保传达给所有利益相关方,不仅是管理层,包括所有员工,不仅是公司内部人,包括股东、消费者、商户和合作伙伴;招到并留住最优秀的人;确保公司始终要有足够的资金。

以身作则不是塑造公司价值观的最好办法,而是唯一办法。

有句老话,钱是人的胆。相似地,在创业路上,每一个决策的成功都会增加创业者的自信。气场来自过往的证明,以及对未来的把控。

校内网成立于2005年,因为王兴经验不足,融资不到位,致使资金链断裂。在这种情况下, 2006年校内网被卖给了千橡集团的陈一舟,成为后来人人网的根基之一。

校内网虽然没有继续在王兴手上独立发展起来,但是让王兴和他的伙伴们掘到了第一桶金。2007年起,王兴先后创办了饭否网和海内网。

在等待饭否归来的日子里,为了不让团队散掉,王兴他们考虑另做项目,这才有了美团网。2010年3月4日,美团网上线。这个类似 Groupon的网站,将团购的概念引入了中国。

团购是过去3年最为火爆的一个创业领域,最高峰的时候,市场上有多达5000家团购网站。大浪淘金,到2014年绝大多数团购网站已经关闭,剩下的或苦苦挣扎,或被百度、腾讯收购或投资,只有美团网气势如虹,独占鳌头。 2013年,美团网的交易额为160亿元,占据的市场份额超过 50%。

王兴在2014年年会上说:

“ 2014年,我们面临前所未有的、分外强大的互联网的竞争对手。我认为这是一个荣耀的事情,因为这样的机会是不多的。

甚至可以毫不夸张地说,美团网这家公司离破产永远只有 6个月时间。我这么说并不是危言耸听,也不是说美团网是个不靠谱的公司,大家不需要担忧这个事情,而是要拥抱这个事情。

如果你在另一个公司,它认为它可以高枕无忧的话,那么它离死不远。并不是美团网不靠谱,而是这个行业、这个时代、这个世界变化特别快。凡是没有危机意识的公司,不战战兢兢的公司,不管它现在看起来多么强大,都是非常危险的,而且它比那些虽然小,但是始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。”

危机总是潜伏在看不到的地方,你不知道对手会从哪个点切入,这无法预测。王兴和他的美团网,只能更努力,跑得更快。

2011年3月,美团网还在争夺团购行业第三名。有美团网员工问我:“你觉得跟着王兴有戏吗?”我回答:“我看好王兴,他将创业者能犯的错误几乎都犯了。第一,他的前瞻性没有问题;第二,他不会再缺钱;第三,他的团队还在。”

在成功之前都经历过一段曲折的失败之路,这些失败正引领他们走上通往成功的道路。就拿王兴来说——校内网之前的近 10个项目都失败了,因为方向不对。

校内网,团队没问题,方向没问题,就是缺钱。饭否网,不缺钱,团队也可以,产品不错,时机也好,不懂政治。海内网,不缺钱,方向没问题,团队没问题,政治上也没问题,但产品不行。美团网,不缺钱,方向没问题,团队没问题,产品也好。所以,美团网做起来了。

是的,在我眼里,王兴和他的美团网还有着广阔的前景,也有着艰难险途等着跋涉。创业没有终点,即使一家公司成功上市,也不意味着那就是“事情做成了”。用王兴自己引用的话来说,“只有死者才能看到战争的终结”。

这位屡败屡战的创业者,始终坚持自我,一波接一波地创业。现在是中国创业者最好的年代,互联网创业成本达到历史新低,带宽成本降低了,开源软件的发展也能减少项目所需的工程师数量,软件的销售可以放在电子商店里进行,推广可采用社交平台与搜索引擎。

更重要的是,这是一个新商业变革的时代,传统行业一切不必要的、损耗效率的环节都是变革的对象。凡是能让用户以更低的成本获得更好的服务和产品的都是创业者的机会。

他对美国互联网的趋势把握非常准,移植到中国互联网,他做的产品也是非常出色的。中国互联网存在大量复制国外网站的情况,很多人是别人做了他发现有戏才跟风。只有一次首先发现是运气,而王兴每次都是第一个发现,这就有意思了。

他的聪明更多的是经过长期训练而获得的一套行之有效的思维方式。这个长期是指他的童年、学生时代乃至创业之后。

若是让我来总结王兴过去10年的创业经验,那不过是下面几条:

第一,过去的长期经验不是最重要的,快速学习能力是决定一个人发展现状以及未来前景的重要因素。

第二,尊重契约精神,尊重大家共同定好的游戏规则,没有这个,创业就无从谈起。

第三, CEO不可被人代劳的职责是:设计公司整体愿景和所有战略,确保传达给所有利益相关方,不仅是管理层,包括所有员工,不仅是公司内部人,包括股东、消费者、商户和合作伙伴;招到并留住最优秀的人;确保公司始终要有足够的资金。

第四,以身作则不是塑造公司价值观的最好办法,而是唯一标准。

第二章  创业是更充实的生活方式

应该为一部分人做一个网站。给所有人做的网站,通常所有人都会认为这个网站跟自己没关系。

再好的产品也得去推广。尽善尽美的产品,杀手级应用,人见人爱。但事实上,没有必要。先做出满足用户核心需求的功能,其他的可以在用户使用中快速迭代,改善。使用的人多了,应用就好用了。

不要盲目地自我创新,该学习别人就学习。毫无疑问,他们模仿了 Facebook,在节省成本的同时,有了当时一流的UI体验。

必须和信任的人一起创业,唯有信任才能在遇到低潮的情况下,团队依旧坚持稳固。

趋势是最好的创业伙伴

2003年冬天,在美国读博的王兴向导师请了一个长假,回国创业。12月,王兴归国创业。他所能找到的创业伙伴是自己的大学同学王慧文和中学同学赖斌强。

王慧文在中学时代是标准的学霸,但是王慧文同时认为自己是中国教育的典型失败案例,上大学后彻底厌倦了读书考试这套程序化的“好学生”路线,走向了学霸的反面,随性而为,成为学渣,热衷打游戏上网,在天津读大学的赖斌强每学期会来北京几次,就借宿王慧文的床,因为王慧文晚上不睡觉,通宵打游戏。

1998年,王兴和王慧文合买了电脑,这刚好赶上了中国互联网起步的时代。

王兴后来说:“我不是把创业本身当作一个特怎么样的事情,这只是我选择的生活方式。我没有考虑过如果没有创业会怎么样的问题。创业像是被闪电击中的感觉,非干不可。”

听取了大哥意见的王慧文去读研究生了,读研究生的时候,他就刻意地做着创业的准备,混创业的论坛,读商业相关的书,例如《消费者行为学》《引爆流行》《物流管理》等。

对于王兴和王慧文来说, 2003年冬天中断学业创业是一件顺理成章的事,他们已经为这件事讨论了很多年了。他们是重度互联网使用者,看到美国互联网已经从泡沫破灭的低谷中走出来了,而当时中国还在坑底,很多人说做互联网不靠谱。

他们觉得,互联网是有价值、有前途的行业,美国已经明显回温,国内还没有迹象,但是等有迹象的时候再出手,可能就晚了,尤其是他们什么资源都没有,编程也不精通。

顺应时代的趋势创业,是舒服的创业,容易事半功倍;如果违背时代的趋势,那创业是拧巴的,事倍功半。

团队决定生死

2004年3月,他们在清华大学附近的海丰园租了一套130平方米的房间开始创业。在30平方米左右的客厅里摆了3张桌子,每人一张桌子,面对面工作。每人一个卧室,睡的是一百多元一张的折叠床。

大家心里都有朦胧的创业想法,创业是迟早的事。如果没有引爆的话,可能会迟几年才发生。”赖斌强说。王兴的回国成为这群伙伴共同创业的引爆点。

在团队小的时候,基于私人关系的信任很重要,因为创业起步很难,一无所有,白手起家,挫折重重。只有彼此信任,才能互相扶助,迈过难关。

在团队的扩张过程中,这种纯粹的个人关系建起的纽带会逐渐淡化,维系团队的纽带逐渐演化成明确的游戏规则,以及共同的理念、价值观和梦想。

赖斌强来了之后就负责前端代码,而王慧文负责后端代码。王兴被解放出来,观察外部世界的情况,去了解这个世界上产品的变化、市场的变化。

王兴能够多次抓住互联网的潮流,除了跟王兴本人的思维方式有关,还与三个人一开始的分工方式——让他从烦琐细碎的技术活儿里解放出来——有关。

大家就知道了,一个创业团队里必须有大股东,必须有能拍板的人。

王兴等人意识到,合伙人碰到分歧时该怎么解决,就是确立公司治理结构的重要依据,大家“愿赌服输”。什么事情谁决定,归根结底由 CEO决定,这就是游戏规则,大家得认。那就是尊重游戏规则的理念。

勤奋的人不会成为骗子。即使做一件事欠了别人很多钱,他也可以通过勤奋的方式挣钱把钱还掉,不管是干什么辛苦的活儿。

王慧文家庭条件不好,花钱心里没数,出的钱还是借的。王兴则相反,家庭条件很好,花钱节省。

这让他们形成了观念,合伙创业要有分工,一定要有人专注外部世界。人如何有长远的眼光?你不天天观察外面的世界,只顾埋头干活儿,哪里来的眼光呢?

校内网的诞生:引领 SNS浪潮

当时六度空间理论很流行,按这理论,你只要通过六个人的关系,就能找到你想要找的任何人。那时候,王兴他们对 SNS的理解就停留在六度空间理论上,比较教条,没有很深入地去理解社交平台。

从2004年9月到 2005年9月,项目换来换去,平均两个月一个。他们一边做一边看,很多东西做出来发现不太对,有的甚至还没做完就发现方向不对。

王慧文有点儿危机感了。这时候,团队也开始有点儿动摇了。

2013年的王兴决定做一件事,是把所有东西考虑清楚再去讨论能不能做。但在2005年不是这样的,他还是很稚嫩的创业者,生活经验不丰富,当时只懂校园,就做针对校园用户的网站。

但王兴他们觉得应该做一个熟人社交的网站。这就是他们做出的最重要的决策:做一个基于真实关系的社交网站。今天看来,这是顺其自然的决定,但在当时是不同寻常的。

不过,那个时候最火的社交网站还是 Myspace。谁也没有预料到 Myspace的没落,以及 Facebook席卷全球的火爆。 2005年下半年,他们决定试着模仿 Facebook做一个校园 SNS网站。他们在多多友的基础上,重新进行了改版。

2005年12月8日,校内网正式上线。这一次,他们挖到了金矿。

推广大战

杨俊后来跟随王兴参与了饭否网、美团网。他说:“王兴对创业非常执着,不轻言放弃,是创业团队的主心骨,抵御了很多风浪。他受西方思想影响比较深,一个是相信民主自由,一个是注重逻辑分析,凡事要想得清楚才动手。我想得没那么多,做事执行力强。现在回想起来,校内网是这样,美团网也是这样。”

当时的分工是这样的:王兴负责产品设计和研究,以及外联的工作;王慧文负责后端代码;赖斌强负责前端代码、工商税务以及校内网早期的推广。

这是一个纯工科的团队,之前一直致力于研发产品而逃避推广,当认定要走推广路线的时候,他们反而迸发出了强大的营销创造力和执行力,他们的推广创意既非常接地气,又跟产品本身结合紧密。

王兴他们拉了三十来位朋友,在晚自习的时候冲进教室,迅速在黑板上写上校内网的宣传语“大学四年你有几个朋友?”和校内网域名,趁着自习的学生未反应过来的时候赶紧闪掉。这样,吸引了两三百人,网站用户有了1000人,发展陷入停顿。

校内网推出的时候,没钱请设计师,直接复制了 Facebook的 UI( User Interface,用户界面。

校内网发起了这场活动:清华、北大、人大三所学校的学生,在校内网注册账号,为了安全起见,必须上传真实头像,填写真实资料,名字、学校、专业,填写哪一天哪个时刻到哪个火车站,同一时刻同一地点的,凑够50人就发车。为了早点儿凑满50人,学生主动到处宣传,拉老乡注册。报名同一趟大巴的,还没上大巴就知道同车的有谁,有些男生为了跟一位女生认识,哪怕不坐火车也坐大巴去火车站。

大巴租金500元一天,花了1. 4万元,校内网弄来 8000名新用户。这些种子用户,跨学校、跨专业,男女都有,同学们逐渐开始在这个网站上互动起来。

为了推广,他们还想出种种点子,例如印上 54个大学校徽的扑克牌。

赖斌强负责组织大巴活动,杨俊负责贴海报。学校是非常适合做营销的地方,人员高度集中,对新鲜事物感兴趣,成本也低。

2006年1月,校内网加入第四所学校——北京航空航天大学。校内网还采用校园大使的办法进行线下推广,在学校里寻找喜欢校内网的学生,任命他为校内网校园大使,给一些经费,负责校内网在该校的推广。

付栋平用几个月的工资抵了入股资金,成了校内网的一个小股东。校内网每个人都有工资,刚好够基本生活开支。

DV拍出来了,这部叫作《慕遥东南飞》的片子水平一般,上百位校园大使在学校 BBS上发力推广,结果效果非常好,到五一前,校内网流量涨了一倍,导致服务器总是宕机。之后的 3个月,王慧文天天都在熬夜改代码。

王兴他们感觉这次产品做对了。用户量在上升,身边的朋友也迅速做出反应。一位 94级的师兄唐阳也在创业,跟他们偶尔有交流,看了校内网之后就经常找他们吃饭聊天儿,投了一点儿钱到校内网,成为他们第一个天使投资人。

其实,如果东西感觉对了,周围的人比你更敏感。竞争对手也蜂拥而来。另外,陈一舟的千橡做了 5Q网,占座网和 5Q网是校内网的主要竞争对手。

不过,校内网的用户活跃度一向比 5Q网高一两个数量级。因为校内网奉行拿来主义,按照 Facebook的 UI做自己的网站,用户体验好。 5Q网当时更注重自我创新,做了一套全新的 UI,可是不利于用户互动。

资金之厄:王兴为什么没能融到钱

校内网的用户成本大概是一元钱一个用户,获取一百万用户,总共花了一百万元。钱从哪里来?

王兴本人也好,他身边的创业伙伴也好,要么是毫无工作经验,要么只工作了两三年,基本都是半途转行学编程的,没有技术高手。市场的运营和推广也没有成熟的体系。至于管理,他们的经验更不足。

站在 2014年的时间点上看王兴,他是一位极为出色的创业者,战略方向判断得准,对产品的感觉也很好,管理水平也不错。

这跟美团网时期的王兴不可同日而语。美团网能够在 5000家团购网站里脱颖而出,杀出一条血路,是因为做对的事比别人多,犯的错比别人少。而这全基于王兴本人对团购这一商业模式的深刻洞察。

王兴是内心骄傲、外表温和的人,王慧文则是内心骄傲、外表狂妄的人。他们研究过市面上所有竞争对手的产品,认为自己的产品是最好的,肯定能打败它们,这是他们狂妄的底气。但是这几位年轻创业者,一群生瓜蛋子,并未能在投资人面前清晰地表达自己的想法,未能证明自己是最好的。

当时讲究民主,每天晚上都在一起开会,每个人对产品、对推广都有不同的看法,在会上意见碰撞。在校内网后期陈亮就感觉比较灰心,因为每天都在争吵,每决定一件事都需要大家去发表意见,好处是大家都有参与感,坏处就是没有人拍板,效率比较低。

事实上直至校内网卖出,整个团队也才 14人。

卖掉校内网:浪费机会远比错失机会更让人刻骨铭心

王兴、王慧文、赖斌强、陈亮、付栋平、杨俊……在卖掉校内网之后,有的人选择了游玩,有的人选择了去大公司,有的人继续和王兴一块儿创业。

第三章  自省吾身:抱怨不是创造性的力量

享受创业的过程。面对挫折,不要掉进抱怨的泥潭里,一切都从自身找原因,然后迅速去摸索新的方向。

只要团队在,一切就都能重新开始

王慧文和赖斌强在王兴的创业路上暂时退场,王兴的另一位创业伙伴、美团网联合创始人兼技术副总裁穆荣均登场。

他身上有一种可贵的品质,是真的想做一些事,有长远的打算,不是短期行为。王兴让我觉得,他是值得信赖的,是可以长期共事的人。

王兴创业和别人不太一样,他享受创业的过程,心态平和,不是特别注重回报,更注重自己的感觉,注重这事是否具有革命性。

王兴对钱看得很淡,虽然父亲有钱,但他觉得不需要。他不想继承父亲的产业,让父亲多捐款。他和穆荣均一起创业的时候,始终拿着公司的最低工资。钱对他来讲不是最重要的。

王兴拿了很多有关创业的文章给穆荣均看,例如保罗·格雷厄姆(号称硅谷创业教父,著有《黑客和画家》)的,其中谈到美国创业团队失败的绝大部分原因是团队分裂了,可能是利益原因,也有可能是其他原因。不管怎么说,团队分裂是失败的最大原因。王兴对穆荣均说:“产品可能会失败,这个可以找原因;没钱也好办,可以想办法找钱。最怕的是团队没有信心。”

创办饭否网:开启微博时代

在华清嘉园甲 13号楼 2102室,王兴开始了第二阶段的创业。他的身边有穆荣均,穆荣均从百度带来的工程师廖凯、郭万怀(校内网的第五名员工,美团网副总裁,本书未采访),以及杨俊和付栋平。

2007年 5月,饭否网上线。由于王兴在业内有了一定影响力,认识了很多朋友,于是积累了饭否的初始用户。很多创业公司,没有创业经验,最难的地方在于启动。王兴这些年孜孜不倦的创业经历,积累了个人知名度,对新产品的启动很有帮助。

王兴他们觉得海内网的产品还不错,但是,用户局限在互联网圈的职业人士,没有真正地扩散到公众中,这让海内网变成自娱自乐的小圈子,可能是因为产品还缺少一个打动大众的、有趣味的点。

海内网的影响力下降得很快。到 2008年 4月,已经可以确定海内网错过了这个市场。一招鲜吃遍天下,开心网抢到了第一的定位,市场就是他们的了。

游戏也不是王兴他们擅长的,要跟开心网竞争很难。你在别人擅长的事情方面追赶他,这事基本不可能。

虽然一年没有管饭否,饭否用户自得其乐。这款产品返璞归真,简单反而更有生命力。

这种微博客的形态降低了用户使用门槛,满足用户短记录的需求,很多人想要记录的是转瞬即逝的想法,刹那火花迸发的灵感。博客写作的压力太大。

王兴说:“其实我还是习惯从自己身上找原因,就是我们确实有做得不足的地方。我们对这个事情的认识没有跟上形势的发展,我们从来不知道自己是在做媒体,我们觉得我们在做一个单面沟通的工具。实际上,它确实成为一个新闻的加速器跟放大器,我们在媒体方面没有充分的认识。”

奇怪的是,这个团队没有散,停滞期里只有两个人离职,一位回老家了,现在是独立的开发者;另一位原本是创业者,加入饭否,后找到另外的创业机会再次创业,这就是“今日头条”的创始人兼 CEO张一鸣。

王兴的坚持影响了大家。如果他轻易放弃,大家也不会坚持下去。我一开始就没有想过自己逃跑,找一份更高收入的工作,除非公司彻底解散。王兴的坚持和毅力正是创业所需的最可贵的东西。

做最好的打算,做最坏的准备,尽最大的努力。

在这样一段时间里,他也没有停止看别的项目,看各种网站,看各种产品。这是他每天的必修课,不管别的事情做得怎么样。

抱着试试看的态度, 2009年12月他们讨论起各种路子,12月底,确定做美团网。

我问王兴,饭否办公室的空座怎么办?他回答,将来会坐满的。“我很幸运,生在中国,生在这个时代。如果早生 30年,我能参与的事情完全不一样。如果不是生在中国,而是利比亚、刚果,那就不一样了。我很庆幸生在这个时代,这是我内心的想法,不是装的。没有什么不值得乐观的,这很简单:有事做,有希望,有人爱。”

第四章 领先一步:王兴为何总是第一个

保持对未知的世界充满好奇,先把更多的机会放进自己的视野,才有抉择的余地。

对于社会能产生真实价值的东西,是事业最稳定的基石。不管这种东西是解决人与人的关系,还是人与物的关系。

互联网时代是“产品为王”的时代,是完美主义者有着系统性优势的时代。只有完美主义的人,才能把产品打磨得那么出色,产品出色,整个公司就赢了。

快速学习能力成就开阔的视野

接下来他创办美团网,又一次捕捉到互联网浪潮里的大浪花。很多人将原因归结于聪明。他的聪明更多是经过长久的自我训练而培养起的一套行之有效的思维方式。

王兴推荐过一本书,马尔科姆·格拉德威尔的《异类》。这本书谈到,一些人能够成功,是因为他在这个行当泡的时间超过一万个小时,超过这个时间,你就会触类旁通,比一般人对行业的趋势、细节更敏感,例如巴菲特在投资方面为何比一般人更成功?

异类的一万个小时是全情拥抱、全心投入、全力奔赴的一万个小时,而不是很多上班的人周而复始、机械麻木的八小时累积起来的一万个小时。

他在国外留过学,英文好,能够破除语言上的障碍,快速获得最前沿的信息。大部分时候他是站在巨人的肩膀上学习别人的先进模式,在本土化的基础上进行改造。他对未知的世界充满好奇,也很敏感,有强烈的探索未知的欲望,什么东西出来就马上涉猎。

如果在聪明和好学之间选择一个,好学才是王兴最大的特点。他在学习上所花的时间比在任何其他方面可能更多:看书、查找资料、交流、学习同行、学习竞争对手、学习国外的典型做法。

王兴所表现出来的聪明是长期学习之后形成的结果。博闻强识,先博闻再强识。你先吸收很多东西,再思考分析,得到这些东西的共性和差异性,建立起一套方法论。如果你能把这部分做好,已经比别人跑得更远了,再加上你敢于尝试,那就更不得了了。

总结起来,王兴本人有三个特点:·对世界充满好奇,始终保持开放的心态学习。·独立思考,就算做士兵,也要做明白为什么要打仗的士兵。·长期专注于研究互联网领域。

专注、好学、独立思考,让他比旁人思考得更深入,加上足够的实干精神,快速执行想法,这就是为什么王兴比别人跑得更快。

洞察机会蕴含的潜能

王苗是王兴的父亲,这位瘦小的福建男人,在福建龙岩市永定县开了一个水泥厂,总共投资 6亿元。王苗是大股东,占有 40%的股份。

“我抓住了中国大时代的脉搏。”王苗说。奇妙的是,他这种敏锐的嗅觉似乎在儿子的基因里传承下来。在王兴的创业故事里,最迷人的地方就是他如何精准地踩到了每一次互联网创新浪潮。

王苗他喜欢书,买了很多书,也鼓励儿女博览群书。由于家庭富裕,王兴是龙岩市里第一批拥有电脑的人,他甚至和陈亮他们动过卖上网卡的脑筋。他也是市里最早接触互联网的,陈亮记得县城刚有互联网接入的时候,王兴带他们去了邮电局。

通过浏览器打开雅虎的首页,在中国的一个小县城里就能看到美国最新的 NBA新闻。互联网的神奇魅力在他们的心灵里种下了一颗种子。这是1995年的事。这一年通常被视作中国互联网商业元年。

在中学,他和伙伴们一块儿读艾柯卡、比尔·盖茨、戴尔的书,一块儿尝试创业售卖调制解调器,讨论《未来之路》描述的信息化的美好前景。这个时期,他也读了卡耐基的《人性的弱点》、奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》——这些书他再未看过,因为“成功学能达到的高度是有限的”。

他的梦想不是“成功”,而是来自他对科技的信仰,从做功放开始,他就“对结构感兴趣,从根本上相信这个世界的运转是有道理的”。

《数字化生存》是他的启蒙之书,书中说互联网的本质是移动比特比移动原子的速度更快、成本更低。

王兴相信科技改变世界,他内心渴望的是,理解事物的本质,探究未来可能实现的方向,并转变成现实,让未来变得更美好一点儿——虽然这有点儿虚,但确确实实是他内心的驱动力。

王兴的姐姐清华毕业后去了美国留学,在硅谷做工程师,自己买别墅和车,没找父亲要一分钱。王兴除了最初的一部分创业资金来自父亲的支持,此后再也没要过父亲的钱。他在北京的房子也是自己买的。他们都告诉父亲,不会继承他的财产,让他多捐钱。

“说干就干”的行动力

福建龙岩是个多山的城市,开门见山。在这里度过少年时代的王兴,1997年乘火车到北京读书,才在华北平原第一次见到地平线上的落日。

这一年给他更奇妙的体验是坐在宿舍里,登录清华大学的 BBS。这让他感觉到“整个世界就在自己的指尖上”。

1998年 10月,王苗和妻子到清华看望一对儿女,一家四口在“清华园”牌坊下合影。当时女儿读大四,儿子读大二。这是王苗一生中最自豪的时刻。

王兴的少年时代,他的家庭给他输入了原始的商业基因,为他开阔眼界、独立思考打下了物质基础和精神基础,那么,在清华的这段校园生活则完成了王兴的创业启蒙。

“清华给我留下了很深的烙印,最主要还是校训‘自强不息,厚德载物’。清华对我最直接的影响,不是专业课,而是前辈做事的高度。有机会在这样的学校读书,会对自己有更高的要求。”

他与同寝室的王慧文合买了一台电脑,整天上网鼓捣各种东西。

清华科技创业者协会的口号是:“你今天是创业公司,明天是商业领袖。”

慕岩觉得王兴是典型的清华人,技术很强,对产品挺下功夫,人实在,不太会忽悠,这导致了他融资不怎么顺利。

王兴记得他是在张朝阳演讲之后第一个举手提问的人。通常只要有演讲提问这个环节,他总是第一个举手。

把产品做到极致

我问王兴为何总是引领创业潮流,他回答:“我对新事物有强烈的好奇心。”我每次见到他,他都会说:“我正在做很有趣的事情。”

有些科技博客博主看到了未来,但光评论,不动手。王兴有动手能力,身边有人,能马上去做。”

王兴是中国顶尖的产品经理之一。产品经理第一个最重要的是决定做什么和不做什么,是不是有可行性。

我觉得产品是要满足用户需求的。你要明白到底得满足什么样的人什么样的需求,这是核心的事情。

王兴是非常典型的完美主义者,对事情要求苛刻,总是高标准要求他的伙伴们做出的东西。

他比较坚持,又不会很固执,只要有足够的理由就能说服他。同时他是苛刻的,追求完美的,他不会骂人,不过要得到他的赞许很难。

他始终给人一种压力:你必须跟顶级的东西看齐。他是典型的“极客”,浸淫互联网多年,也对自己的产品体验至深。

“发现眼光、执行力、细节,决定了他能很快地冲出去,百米赛跑起跑他跑得很好。”赖斌强说。

和国内其他人相比,王兴的眼光是全球性的,不是紧盯着中国,也没心思跟着中国已有的。他学有潜力的、有未来的。这是他的长项,也是他的短处。

长处是善于发现具有巨大潜力的新东西;短处是没有原创性创新。但他能发现具有生命力的东西,这已经非常难得了,其间他看了几百个公司、几百个模式,才筛选出这个东西。他是发现者,而非创造者。

做一个顶级公司,不是一个人、也不是一个团队能搞定的。从 IBM、微软、 Google到 Facebook,是四代顶尖 IT公司。做到这个程度,不是个人和团队的努力,是综合国力和社会水平的体现。差距是全方位的,如果我做,我也做不到 Facebook那级别。像百度在中国很牛,但和 Google不是一个量级的。

硅谷真的相信科技改变世界,他们已经走出了 IT的圈子,生命科学、能源等都冲到了前沿。

这些投资人不仅关注财务回报,还关注是否能够改变世界。“我想活在一个更好的世界里,每个人都是这样想的。但我们注定在这个世界里,不可能在别的世界里,所以我们做好事情,改变世界,对我们自己是有好处的。”

对于国内时时刻刻在提的“创新”,他认为“创新很难直接鼓励,只能鼓励尝试,甚至鼓励失败”。

第五章  美团的发轫:互联网逻辑学

团购的盈利模式就是减少商家的广告投入,把这部分让利出来,让消费者占到一部分利,团购网站也可以分享到一部分利润。

王兴对互联网有热情,有眼光,能力很强。很多人创业的目的是为了赚钱,他不是,他的家庭条件不错,他希望通过互联网改变人的生活。

专注、好学的人很多,却未必付诸行动,付诸行动也未必坚持做下来。

就像王兴评论微信:“无数人看到了这个机会,腾讯看到了,雷军看到了,我也看到了。光看到这个机会是没有用的,回头来看,也没什么创业公司能够出头儿,因为腾讯看得足够早,足够强,足够坚决。”

王兴中学的时间喜欢玩游戏,例如刺杀希特勒、沙丘、魔堡 2、三国二代到五代,上大学之后就少玩儿游戏了。他说:“赌博是浓缩在一个时间点里干这件事,你可以把生活看作终极的游戏,生活是更大的赌场,这样你就不需要玩儿这些了。”

以网游角色举例,王兴将玩家分为四类:我问他属于哪种类型。他回答:“相对适合我干的是架构师。”这是一个出乎意料的答案。不是吗?他自己给出了角色的限定范围,我的思路顺着他给出的限定范围走,偏偏他自己跳出限定范围来定义自己。这就是王兴的思维方式。

我们自己也没有什么妙方,就是认清团购是长期追求低成本高效率。

回到价值排序,客户第一,客户分为消费者和商户两端,两端都很重要,都要服务好,如果两者有冲突的话,选择把消费者排在第一位,如果没有消费者,商户是不会用我们的。

首先,消费者要什么东西?永远要低价格、高品质的。其次,如何做到低价格、高品质?这对运营有什么要求?要高效率、低成本,只有做到这个,你才能够让利。

如何提高效率,不能光靠大家加班,那是有限度的,还得需要 IT系统技术提升管理效率,需要高科技。

如果低毛利的事规模小,就没有商业价值,如果它有巨大规模,哪怕低毛利,也有巨大的商业价值。亚马逊证明了这件事。

依靠最深层的驱动力量

张亮和王兴是朋友,他俩一块儿去柬埔寨旅游。王兴站在水果摊前,拿着一个热带水果翻来覆去地斟酌。

美团网一开始是选择能引起大家兴趣、可进行口碑传播的商家,第一单是在国贸的红酒酒庄。美团网的第一批单子都在国贸附近,国贸是北京商业最发达的地方,人流密集,消费需求也旺盛。

继视频之后,团购是最清晰的互联网商业模式。比起视频动辄耗费数亿元烧带宽、烧版权的高门槛,团购门槛低得几乎不存在。同时,它是互联网极少见的预付费、能立即见到现金流的商业模式。可以想象,创业者与投资者是如何在这杯“团购”的美酒里醺醺然的。

无论是校内网,还是饭否网,都是互联网的“轻”公司,十来个人的团队足以做出支撑百万用户的网站,团队的人都在一个地点办公,都基本是理工科男,思维方式也相似,沟通起来也比较容易。

它需要一个人数众多的线下团队与商家打交道,而且他们分布于天南地北。怎么样快速开站?怎样制订销售方案?隔着千里之外如何管理地推团队?

他邀请杨锦方加入美团网。杨锦方是清华大学科技创业者协会第二任会长,有过三年创业经历,后在甲骨文工作。杨锦方自己创业的体味是,最大的困难是如何组织销售力量打开市场。自己创业的时候,在这一块欠缺很大。

在2010年3月10日加入美团网:“王兴是极少数对市场大趋势有远见和洞察力的人,虽然种种原因让他没有取得商业上的成功。这种远见和洞察力非常难得,只要时间合适,就可以迸发巨大的力量。”

他心态很好,没觉得自己是校内网创始人就是个人物,就是想着如何把事情做成,避免哪些错误。

1976年,埃里森意识到关系型数据库是数据库发展史的转折点,他抓住这个机会,让甲骨文成长为让 IBM头痛的对手。

“他的远见是优势,有远见和没远见的企业家,差距是天上地下。他能够看到未来很长时间的图景是什么样的,坚持正确方向前进,才能走到目的地。有远见,有战略洞察力,坚持做正确的选择,公司少走弯路。以同样速度跑,不走弯路就比别人快。”

能否做出正确的战略决策,是好CEO和坏CEO的区别。

从战略判断上看,你一定要想得足够深,看得足够远,才能看到正确的路。而他本人获取信息能力非常强,认识非常多的人,跟很多 CEO见面交流,这让他能够获取很多有价值的信息,帮助他形成对未来更深刻的判断。远见不是凭空而来,必须有获取信息并整理分析的能力。

想得比别人更深,看得比别人更远,在战略决策的选择、判断上和其他人不一样。虽在短期的竞争中看不出影响,但竞争的时间一拉长,当初选择结果的影响就体现出来了。

王兴有一句话:对未来有更多的信心,对现在有更多的耐心。“创业还是挺有趣的,解决一些没有解决过的问题,创造一些你觉得应该存在,但是还不存在的东西。”

王兴对美团网的定位是“本地生活服务商”。本地生活服务是指我们惯常线下消费的 KTV、影院、餐饮、美发等。这些领域的团购单子毛利低,因为竞争关系价格也提不上去,做起来吃力不讨好。

可王兴认为,如果不能形成长久的竞争优势,短期的快速增长是不会有未来的。

王兴觉得仓储、配送环节是美团网做不了的,不是美团网的价值所在,干脆不做。保有实物团购的原因主要是为了培养种子用户,在美团网还没有开站的地方,也有用户知道美团网。

价值排序:始终牢记谁是最重要的人

王兴本人欣赏亚马逊创始人贝佐斯,觉得贝佐斯很有战略眼光, 1994年起步,一下子切入一个很有前景,发展比较慢的行业,一步一步地做得很好。

坐在 CEO的位置上就要做出正确的决策,由执行力强的团队去执行,带大家往正确方向走。美团网过期不消费退款的政策,就是很有前瞻性的决策,改变了团购行业的规则。

他们准备在 2011年 3月 4日美团网一周年新闻发布会上公布这个政策:过期未消费包退。如果消费者购买的服务过期之后还未消费,美团网就把钱退回消费者账户里。

购实际是严重的同质化竞争,你有的商家我也有,团购价格也差不多。真正造成差异化的地方,都是细小些微的地方,页面响应速度是不是更快一点儿,购买流程是不是更流畅一点儿。

创业是一场马拉松

与其他团购网站融资之后大量砸钱做线下广告不同,美团网着重做的是网络传播。王兴没有背离他的理论,团购是 SNS影响商务的模式:“我们很多信息传播是通过口碑传播、通过社交媒体来发生的。”据他介绍,美团网的会员 70%是通过朋友介绍加入的。

创业有时候比拼的是谁犯的错误更少,用更少的钱活得更久。

之后他们找到阿里巴巴前总裁关明生请教这个问题,关明生明确指出,面向商家的品牌广告是无效的,在商家端再多的广告投放都不如有执行力的线下队伍。而面向消费者端,他们通过一段时间的在线广告投放已经发现线上广告性价比远大于线下广告。

团购网站打广告的同时,美团网在开发系统,各种 IT管理系统、财务系统,招各种技术人才,以及高管,建设团队。王兴把精力花在这些上,决定了后续美团网为什么比别人走得更稳,花钱更少,效率更高。

王兴的早期判断是准确的,这是一个马拉松的竞赛,不是短跑,坚持做正确的事情非常重要,正确的事情就是战略选择要对。

王兴讲话1:团购是超完美的商业模式

今天我非常高兴在这里和我的同事,和诸多媒体朋友,和一群有梦想的人,一起来分享美团网在过去一年做了什么事情,分享中国团购市场过去一年发生了什么事情。

我讲一个很大的题目,中国商业互联网的发展,待会儿你们就知道这并不是夸张。这里有一个金字塔,分三层,代表不同规模、不同数量的企业,所有企业都是需要做推广的,互联网作为一个传播信息很好的平台,它可以作为商业推广的最好方式,但是不同的环境下面,不同规模的企业,它会找到不同的适合它的互联网推广方式。

所以按点击付费的商业模式的企业,通常来讲规模会比上面一层小一些,但是数量大很多。像新浪之类的门户网站,它的广告客户就那么几百家,或者在千家量级,但是像百度,它可以达到几十万个客户。

但是历史并没有就此停止,一直在往前。又过了5年时间,到了2010年,到了3月4日,美团网在国内开创了团购的方式。这样我们可以满足更多的企业的需求,大家来看金字塔的塔基,在这里面的企业它可能单个规模都比较小,或者说它是本地的服务企业,它的销售半径超过 5公里、 10公里,客户就不太可能来到这里消费。

这些企业,这些本地商家,虽然规模比较小,但是数量非常多,按照国家统计局的统计,有 700万家,这些企业都需要进行推广。这么多本地商家可能根本连网站都没有,点击量没有意义。他们不关心展示,不关心点击,他们关心有多少客人到他们店里消费,他们关心交易。

这个资金的流向是从消费者到美团网,美团网返一个美团券给消费者,然后消费者去商家消费,最后商家拿着美团券到美团网结账。这对商家非常好,没有任何风险,在服务之后立刻收钱。

所以我们自己所处的行业是针对本地电子商务,我们跟所有电子商务一样,有共同的追求,就是低成本,高效率,帮助大家发现生活当中的乐趣,帮助商家获得新顾客。

这是整个商业模式的发展。我可以非常诚实地说,我衷心地认为团购的模式是人们有史以来最优美的商业模式之一。

两个小时之后还会有第三条,我们估计消费者已经完成这次消费体验之后,会再给他发一条短信,请消费者对这一次的消费体验进行评价, 1 ~ 5分,5分是满分,代表非常满意, 4分代表满意,3分是一般, 2分是不满意,1分是很不满意。通过这种方式,美团网可以非常快地收集到消费者对消费体验的反馈,我们就会知道哪个商家做得好,哪个商家做得不好。同时消费者除了给 1 ~5分评分之外,还经常写文字评价,这样我们可以知道商家在哪些方面做得不好。

对每个团购项目,我们需要达到的目标是让平均分在 4分以上,因为所有事情都不完美,所以在这个阶段,我们不能指望所有项目全都是 5分,但是我们希望美团网组织每一个团购项目,它的平均分综合下来是在4分以上。

有多少人体验了美团网的消费呢?还很少,只有700万。这个数字和一年前的0相比,是一个巨大的增长,但是跟中国 4.6亿网民,而且与持续增长的庞大市场比,我们还是处在伟大事业的初期。

在过去一年里,从去年 3月4日第一天上线起,我们首创一种方式,10元邀请返利,我们不想乱花钱砸广告,我们相信口碑相传,我们有10元的邀请返利。你通过美团网链接邀请朋友来美团注册,完成注册的时候,你会获得10块钱的邀请返利,你对美团网有好的体验,有好的印象才会推荐给朋友,朋友会更相信朋友推荐的。

但是今天为了回馈大家,我们提出一个更劲爆的措施,不需要邀请,直接注册,直接返10元。我们实行的种种措施就是希望消费者尽可能放心,消除消费者选择美团网的后顾之忧。

团购的商业模式

商业模式是共通的,关键是看执行力,这是我对商业模式的理解。

我觉得美团网的本质其实跟淘宝有点儿像,聚合买家和卖家的需求,所有电子商务本质都是低成本、高效率。

短期可以有各种各样的花招,但是长期来看生产力决定生产关系,效率高的商业模式一定会胜出,我相信对这些多数本地商家,处在金字塔塔基的这些商家来讲,美团网这种商业模式比门户展示付费和搜索引擎按点击付费更适合他们的需求。

到底是营销还是销售?这只是看时间点,如果立刻产生销售,那就是销售;营销花了钱,其实最终也是通过一段时间宣传希望产生销售。所有商业公司的所有行为,不管是多长期的营销,它最后都是要转成销售的,只是时间的差别。

这里我想稍微展开说一点,美团网这个商业模式的美妙之处,正是把营销和销售很好地结合在一起。

直到爱因斯坦出来,他说这个光既是波动又是粒子。回到刚刚这个问题上面,到底是营销还是销售?

这就是把一段时间营销和销售结合在一起的非常好的商业模式。所以我刚才说,我认为美团网这个商业模式是人类有史以来最美妙的商业模式之一。谢谢。

抱团计划

所以我们出团聚计划,希望大家能够抱团,双赢,取得更好效果。

融资

我们之前做了很多事情,但是一向比较低调没有说。美团作为国内最早的团购网站,在过去一年完成了非常好的融资,首轮投资者是红杉资本,红杉资本的投资风格是,将资金投给能够创造行业、引导行业的企业。

“一日一团”政策变革以及本地化策略

我们始终坚持客户第一,始终在思考以什么方式更好地服务美团网的客户。

互联网普及最早是从受教育程度最高的人群入手,随着时间的推移,互联网普及会逐渐下沉,在人群上会下沉,越往下越接近本地,越接近线下,整个大的趋势是如此的。

团购的方式, LBS,大众点评网

团购的方式, LBS( Location Based Services,定位服务)、大众点评网这些商业模式都是通过不同的方式去解决一个类似的需求,这些方式我觉得还是在初期,把它们结合在一起是不是有好处?我觉得未必。

大家曾经尝试用搜索的方式解决本地电子商务的问题,或者说分类信息的方式解决电子商务的问题,比如赶集或者 58,他们只是解决了一部分。

所以在这个阶段,我觉得我们应该对互联网更有敬畏之心,不是简单的商业模式就能够完全垄断的,这是不可能的事情。

互联网在方方面面都将是一个无比巨大的历史潮流,哪怕是像腾讯或者美国谷歌都不可能完全垄断。在这个巨大的潮流当中,有很多的机会,每一个机会都会有足够的空间让公司去成长。

融资的去向

刚刚反复强调,电子商务的核心是低成本、高效率,那么美团网作为本地电子商务的一个代表,我们也要力争做到高效率。

不断积累消费者和商户数据,我们才能知道商家需要什么样的消费者,消费者需要什么样的项目。我们能够实现数据积累更精准的匹配,同时能够让客户很方便地用。

这一方面,如果各位媒体朋友愿意帮忙的话,我想传达一个信息,美团网非常需要一流的工程师和设计师。

本地化战略的未来

一个事情只要它长期有价值,虽然它很有难度,但是过去做不成,不代表将来做不成。

问题一直存在,可方法一直没有找到,现在我们可能接近找到了。所以去年 3月 4日美团网上线,我们在一个非常合适的时机,在一年时间里,通过努力有非常快的发展,在接下来一年里做出更好的成绩来。

团队建设

所以有些非常年轻的员工,现在 22岁,从去年还没有毕业就加入美团网,到后面开拓外地市场,这样一些年轻人不到一年的成长历程给我们很大的惊喜,也让我们知道,在这个行业里面年轻人是有机会的,年轻人是有优势的。有激情,有干劲,这个事情并不难。

我们判断一个人是否来美团网,关键不是他的年龄,是他的状态——有干劲,能够理解消费者要什么;有冲劲,朝九晚五不适合我们。

“天派”还是“地派”

其实,我一向喜欢跳出问题回答问题,我觉得并不是只有天派和地派,可能还有一个人派。老祖宗说天时不如地利,地利不如人和。

第六章   美团的背面:线上很强,线下也强

靠两条腿跑出来的市场,通常是最牢靠的。“细分深挖”能够释放的力量超乎想象。

高淘汰率成就精英团队

在电影院、 KTV、烘焙店这三个领域做起来之后,美团网在东莞打开了局面,2011年3月,美团网东莞站反超拉手网,之后也没有被拉手网夺回优势。

他以前创过业,知道不管企业蓝图有多么美好,目标有多远大,也得把每天的事情做好,等着机会来到。

焦兆年重新梳理团队管理,严格要求,有些老员工选择了离开。转变发生在半年后,每月交易额在增长。

我每天都在这附近几平方公里走,这一条街上只有20%的商家做过团购,还有80%等着开发。走累了,就随便找个水泥地坐坐。

原先他所在的小组10个人,现在只剩下他一个,包括他的经理都被淘汰了。

在扩张中整合,在整合中加速扩张

但是美团网要做好,必须在全国设置多个分站,让数百个、数千个销售人员挨家挨户地拜访商家,说服商家与美团网合作。这类型的公司很重,王兴从没有做过这样的重公司。

2010年兴起之后到2011年7月,团购正处于第一阶段,比拼的是资本力量,比拼的是迅速开设分站的能力。拉手网创始人吴波,以前有焦点网的创业经历,有在全国各大城市设立分部的管理经验。

美团网的人感觉到拉手网明显针对美团网,争夺商家,但美团网认为争夺是没有意义的。在微博上,王兴解释过他如何认识竞争:“同向为竞,相向为争。”

在这期间,举家搬至日本的杨俊受王兴邀请回国加入美团网,为了说服杨俊,王兴还专门飞到日本去。杨俊以前在校内网做的也是推广这块,管理校园大使。在日本软银工作的时候,他学到通过收购来扩张。

尽管有谈崩了的,不过美团网通过这一轮兼并收购拿下了不少团购网站,奠定了第一波开站的基础。

美团网也开始反思自己的节奏,是不是太慢了,要加快覆盖速度,从淘宝买来城市交易数据,看哪些城市电商繁荣,圈了100个城市,在 2011年第一季度美团网必须覆盖到。

这个时候,美团网做了一个重要的人事调整:杨锦方被任命为负责销售的副总裁,成为销售团队的总负责人。杨锦方的任命,让销售部有了拍板的人,也将王兴解放出来了。

为了完成激进的开站计划,美团网开始大肆招兵买马。美团网只能依靠绩效评估和快速迭代,淘汰不合格的人,把合格的人选上来。

快速发展中招了很多不合适的人,在发展过程中快速优化,销售团队业绩明确,收入以提成为主,业绩好会快速凸显。

拜访率越高,结果越多,结果越多,技能提升越快,能够在团队里找到自我价值实现的路径,离职率也就控制住了。

同时殷志华从人才的源头抓起,坚持每个销售人员都要经过他的面试,现在销售人员有三轮面试,这样的面试流程虽然比较长,殷志华也很辛苦,但是人才质量和团队风气就有了保障,后续的管理难度大幅变小。

腥风血雨的竞争

2011年六七月是窝窝团挖人最凶的时候,美团网广州、上海城市经理都给挖走了。

要是美团网从来没有一个人去对手那里,美团网内部的人总觉得对手那里是好地方,觉得美团网不好。但等有人过去了,才会发现美团网挺好的。

在这种疯狂的时刻,美团网没有跟进,不做预付,不做包销。这对美团网销售影响很大,相当于美团网才拿步枪,而对手已经用上核弹头了。直到2011年8月,美团网才开始评估包销的风险是否可控, 8月23日才决定做包销。

相关问答

问:我跑美团众包的,为什么我跑的任务在历史任务中被全部清空了?

答:。。。。


问:美团派送员当天跑的单,在历史任务里怎么没有显示

答:是专送的吗?夜间12点以后看昨天的


问:为什么美团众包没有任务没单子?

答:和你一样的遭遇,可能真的手速拼不过别人吧,我已经在点我达也注册了,正在审核,等通过了,我就去点我达接单了,到时候情况应该会比美团要好一点,你也好好打算下到底要去哪个平台吧。


问:我是美团骑手 为什么接不到任务

答:这个应该是你的设置的问题 实在解决不了就卸载了重新下载。
如果觉得答案解决了你的问题,请采纳,谢谢,如还有问题可继续追问,如未回答追问,可能是不在哦。


问:等了一整天,美团众包都没有单子,为什么没有任务啊?

答:别浪费时间了,跟大伙儿一起转战点我达吧,美团现在学习点我达开始系统派单


问:美团任务单怎么只有一块的单

答:我刚才帮你看了下,这个单子是支持7天退款和过期退款的,你现在想要退款的话可以打给客服,申请退款就行,还可以等到团购过期了,再上网申请退款。退款是不需要手续费的,很简单的。


问:美团外卖是自主接任务还是系统分配的

答:应该是有人发布任务后,系统再分配的。


问:美团外卖跑腿单为什么提示有任务没有完成 什么任务,是答题的那吗,谢谢了,还有保证金可以退吧

答:我现在在跑那个爱跑腿平台。


问:美团抢票怎么取消(美团抢动车票,现在不需要了,怎么取消任务)

答:可以试试打开美团---点机票/火车票---选火车票----最下面点抢票----看到你的抢票状态了,点击“停止”试试,我也是刚琢磨出来,希望有用


问:美团校园任务

答:很多时间段都有 主要看你自己的受众群
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